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花都售后服務十大承諾讓您采購無憂!

2016-08-23 18:51:06 來源: 閱讀數:1232


一、送貨、安裝、調試、培訓、技術服務:完全免費,無償提供
我方承諾確保甲方限定的日期供貨和安裝。同時承諾為采購人提供免費設計家具樣式、制訂詳細需求等服務。一般產品送貨到位后,一周內培訓完畢,按產品分類,按部門指定培訓時間,特殊要求隨傳隨到,保證甲方正確使用和維護、保養家具。
二、質量保證期的承諾:五年三包
產品自驗收合格并交付使用之日起,五年內若發生質量問題時,我方將無條件的按使用方的要求,負責對產品實行包修、包換、包退。
三、保修期的承諾:五年免費保修,終身維護
我方對所售出的產品發生質量問題時,承諾五年免費保修,保修期內,我方負責免費更換易損件、五金件,負責產品的日常維護保養。
四、維修響應時間:30分鐘響應,3小時服務上門,1小時內解決問題
我方確保對使用方提出的維修等質量信息,做到30分鐘內響應,3小時內組織專業維修服務人員到達現場,對產品進行維修服務,1小時內解決問題。
五、所投產品零部件:終身提供(原廠原型號零部件)
我方承諾,對所投產品終身提供原廠原型號零部件,十年保修期內,免費提供,保修期滿后,按進價提供。
六、建立客戶檔案,實行跟蹤服務,不定期對用戶回訪:
⑴產品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。⑵半年后,每季度一次巡檢,了解家具使用情況,以便定期進行修理及維護。⑶不定期電話回訪,了解客戶對產品的評價和使用情況,以及是否有其它方面的需求。
七、非本公司產品的維護
甲方在現場原有的非本公司的產品,根據甲方要求本企業免費提供維護和保養,只收取易損件的成本費。
八、家具拆裝服務
質量保證期內,免費對用戶進行家具搬遷和重組一次,對于重組安裝完畢的現場負責打包、清潔、運輸和擺放。
九、免費設計、免費價格咨詢服務
若訂做非標產品,我公司將上門實地勘察,為用戶提供免費家具樣式設計,免費制定需求明細表,免費提供價格咨詢服務。
 
本文出自洛陽花都家具集團官網,如需轉載,請注明來源www.upsrfvra.net.花都家具集團,鋼制家具優質供應商,服務熱線:400-6668-369得以提升。

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