热搜
您的位置:首页 >> 体育

绿衣天使的爱心邮路

2019年04月16日 栏目:体育

1月21日早上5点半,像平常一样,罗立兰起床给孩子做了早饭后,就来到分拣班,点缀好邮袋和邮件,又开始新一天的行程。五年如一日,罗立兰每天都是

1月21日早上5点半,像平常一样,罗立兰起床给孩子做了早饭后,就来到分拣班,点缀好邮袋和邮件,又开始新一天的行程。五年如一日,罗立兰每天都是在这忙忙碌碌的日子快乐地度过。

罗立兰是隆回县邮政局一名普通的投递员,5年来,在报刊大收订流转额计划、指令性报刊流转额计划上,从2014年开始,连续三年取得全县超产奖及综合分第三。工作岗位上的她任劳任怨,至今没有遭到过1例客户投诉。

贴心:周到服务赢得赞美

2011年,罗立兰进入隆回县邮政局投递班,领导就安排她接手对投递要求为严格、党报党刊投递量的县委政府段。该段有35个单位,4条街道,一百多私定户,党刊金额高达四十多万,其它报刊金额近二十万。由于党政机关单位多,对报刊、邮件的时效,准确性要求高,很多单位对之前的一些投递员有过屡次投诉。

罗立兰自费买回红色A4纸,把自己的号码和一些温馨小提示打印成便条发放到每个用户手上,并许诺所有的邮件都会投递到个人手中,如有漏投、误投、延投的邮件可随时拔打,会以快的速度处理。还对用户发放满意度调查表,获得用户的意见,进一步提高服务质量。现在,定户们对她伸出了大拇指,县委一名高层领导给予了高度的赞美,说是他见过的满意的一名投递员。

县委大院里有一位8十多岁的退休老领导,身体和脾气都不太好,却视书报如精神粮食,一日不可无报。单位每一年都给他定阅党报党刊,需自己去单位取回,是因嫌之前的投递质量和服务态度不如意。罗立兰得知后主动找到他,许诺每天把报纸送到他手中。老人终究答应了,但是却把丑话说在了前头:他是一个较真的人,如果投递不及时或是有短缺的,别怪他嘴下无情。

果然,有一次早上他不在家,罗立兰就把报纸交给了他老伴。中午罗立兰刚下班回到家,便接到他的说是少了一天的报纸,大发雷霆,说不诚信,答应的事没做到。罗立兰立马骑车返回他家,发现是报社因放假停刊一天,但期数是对的。经过耐心的解释,他笑着说,小罗啊,你和我一样叫真,我喜欢,并慎重道了歉。经过一年的准确投递,第二年,他在罗立兰手上订了近千元的报刊,且逢人就说这个妹子的服务好,为人好。大院里有好几位老领导都在她这里订了报刊。

热情:敬业爱岗获得信任

平安街有一名从娄底市退休回来的老同志,儿女都在外地工作,只有老两口在家,老爷爷身患癌症,常常和单位有书信、汇票来住。记得次来的汇票,地址只写着平安街,却没写门牌号,可全部平安街总共有四百多号。按规矩如果地址不详便可退回,当时我看到这是汇票,人家肯定等着用吧。罗丽兰说。

当她拿着汇票到社区去问时,社区说不知道。罗立兰就到平安街从1号开始,挨家挨户的问,终于在问到295号时找到了。老奶奶感动得不得了,硬要留吃饭,不吃就硬往她的邮包里塞了两个大大的红苹果。后来两年多的时间,不管有多大的风雨,罗立兰都会时间把邮件送去。老爷爷过世后,他的儿女特地找到罗立兰说,为了感谢这两年多的及时投递,把他家的全部家当共三十万的存款转到邮局。

九龙学校在罗立兰接手前已是一潭死水了,由于各种原因一直排挤着邮政报刊进入,2015年,领导决定由罗立兰接管。可万万没想到,报刊征订的难度远比预感中的还难以进行,她绞尽脑汁寻觅突破口,想尽办法得到了全校96个班班主任的,挨个打,慎重许诺把报刊投递到每一个班级,请求给她一个机会,可当想到之前的报刊投递质量,学校老师一直未答应。罗立兰并未气馁,再三上门一对一的沟通,诚心听取他们的指责,并保证投递质量从她开始是一个崭新的开始。终究他们被她的执着与诚恳所感动,订了有史以来多的一次9.5万元,超越计划数4.5万元。从此,她坚持把所有的报刊全都及时投递到各个班级,虽然楼层很多,很高,报刊很沉重,但还是咬紧牙关坚持到底,兑现了对老师们的许诺。

坚心:至爱亲情让她无怨无悔

在单位,罗立兰是一名普通的邮递员;在家里,他既是孩子的母亲,又是父母的女儿。罗立兰的家在农村,父母均年世已高,父亲还得了肝病,还有10岁的女儿和5岁的儿子需要照顾。为此,罗立兰只好带着孩子们在县城较偏的位置租了房子。每天赶早起床为孩子们做早饭,照顾孩子的生活学业。

可是,当每一年的报刊大收订时,总是忙得没空回家做饭,就只能让孩子们在外吃快餐,有几次晚上开会时,孩子们害怕不敢呆在家里,只好在邻居家里玩。当她散会回到家时,俩孩子却趴在桌上安静地睡着了,脸上还挂着风干的泪痕,见到此景,罗立兰的眼泪像断了线的珠子。

让她惭愧的是2014年底的大雪季节,她父亲记挂着她的揽储任务还没完成,便在老家跟那些7大姑8大姨们做工作,让他们把钱存在她上班的邮局,骑着摩托车送过来,没想到却不当心摔了一跤住进了医院。看到躺在病床上的父亲,罗立兰泪如雨下,想要请假。她父亲却说:孩子啊,爸爸只是皮外伤。你们邮政的主旨是全心全意为人民服务,不能怕吃苦受累,要克服困难、耐心工作,珍惜岗位,不能因这点困难而影响工作啊。爸爸的一番话,使她倍受感动与鼓舞,全心全意投入工作,美满完成了收订和揽储任务。

5年来,甘当鸿雁,情系邮路。由于各种因素的影响,罗立兰也曾对这份职业产生过犹豫,但还是坚持了下来,她说:绿色是我好的色彩,我酷爱这种为人们带去喜悦的职业。

胃肠胀气的药有哪些
小孩不流鼻涕但咳嗽
治疗小孩干咳药有吗