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速度与激情之后

2018-11-06 09:51:36

倘若凡客能够在行业的冬天里率先找到复苏的力量,或许这是对凡客诚品模式的又一种证明

速度与激情之后

一直到2011年的冬天过去,陈年终于看清楚,自己其实在干一件人类历史上复杂的事情。他所创办的凡客诚品是个将时尚和互联整合资源的公司。在公司成立的前三年时间里,他沉醉在时尚业给他带来的新鲜,互联行业给他带来的速度和激情以及这二者相加所迸发出的巨大能量之中,这个能量拉着他和他的公司以一种爆发式的速度奔跑和扩张,几乎没有时间停下来思考。所有人都在想着,要快一点更快一点,我们还能再快一点。

一直到2011年,冬天不期然地降临,把凡客诚品以及它所处的电子商务行业一下子从抛下低谷,陈年才有机会看清楚之前被光芒所掩盖的错误。或许,历史上还没有过这么复杂的公司,在漫长的产业链上,涉及到古老的服装行业,设计、技术、配送和仓储等。每一个环节都危机四伏,每一个步骤环环相扣,意味着巨大的人力投入和资源调配。这是对管理能力的一次巨大挑战,之前陈年的所有创业和管理经验都变得不值一提,他必须要摸着石头过河了。

在2007年创立凡客的时候,陈年从来不隐瞒自己就是想学习PPG的模式,那个时候,他觉得PPG已经证明了在互联上做一个服装品牌的模式是可以成功的。但是到现在,当这个模式终被人们称为凡客诚品模式的时候,他却喊着革命尚未成功,同志仍需努力,他希望能在2012年完成对这个模式的证明,而重要的一步,就是在2012年实现成长+盈利。

保守主义者陈年

本来就已经自称是保守主义者的陈年变得更加谨慎起来。他在2011年7月在公司成立了数据中心,凡客内部开玩笑地把这个部门成为我们自己的统计局。这是对凡客诚品管理模式的一次提升,陈年希望以后一切的决策,都不是来自于某个人拍脑袋的决定,决策要靠数据说话,用财务报表说话。

陈年只关心三个数字,销售额、新用户增长、老用户增长。现在,数据中心要把原来散落在各处的信息,从规划设计、生产供应到销售的数据点都连接起来,变成一张透明的交通图。这个部门的设立,是凡客实现互联的系统化和数字化的管理的尝试,它能让任何数字变得可预测和可控。而终的目的,是为了实现对风险的控制。

经历过2011之后,风险这个词格外能挑动陈年的神经。2011年初,凡客提出了年销售100亿的目标。在这个目标的鼓动下,各个职能部门在年中出现了轻微失控的现象,陈年用一句话总结那时候的现象就是高层心浮气躁,基层骄横腐败。

2012年刚开始的时候,陈年组织公司管理层开过几次规划会,对凡客的近期目标进行的梳理。用陈年的话说,这虽然是一次展望未来的会议,根本的目的却在于对凡客进行一次全面的体检,统一思想。重新出关的凡客诚品试图展示它务实的一面,陈年说,2012年的凡客,摆在位的问题是品质、增长以及如何控制风险。品质之后才是增长,增长是从品质来,而不是价格。因为品质的提高,让用户更加认可凡客诚品,降低退换货比例,让用户更多二次购物。因为口碑传播的时候,品质是关键。

有春天无所畏

此后,随着凡客诚品与代言人韩寒续约,大规模推出有春天无所畏的广告,关于凡客是否进入第二个春天的讨论开始热烈起来。当然,箱包和童装两条产品线过去一年超过2亿的销售额和300%的增长,让人们看到凡客诚品新的增长点;过亿规模的媒体投放计划,让人们相信凡客诚品的资金也许没有我们所担心的那么吃紧,甚至有内部消息说,凡客诚品还有给员工加薪的计划;去年年中完成的组织架构调整正在显示成效,协同效益出现、工作效率正在提高

这一切,都被视为春天的迹象。3月31日,陈年在上海一处论坛上作了一番崭露信心的讲话。他说,市场热的时候,大家比较狂热,市场冷的时候,真正牛X公司才会显示出优越性。凡客的模式不同于其他平台,高毛利、有独立定价权,具有一定的优越性,这是凡客生存的价值。

倘若凡客能够在行业的冬天里率先找到复苏的力量,或许这是对凡客诚品模式的又一种证明。

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